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Benvenuto nel sito della Coltelleria Collini di Busto Arsizio

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Un antico proverbio recita: Regalare un coltello significa, tagliare il peggio del passato per iniziare un futuro migliore!

 

Diritto di recesso by Coltelleria Collini

 Diritto di Recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede, a favore del consumatore, il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta per l'acquisto dei beni.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi aperti dal consumatore, ai beni consumabili (refil per penne a sfera, batterie, bombole spray, spray antiaggressione etc.) e non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

* in mancanza dell’imballo originale;
* in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
* per danneggiamento del prodotto.

Le spese di spedizione del prodotto, le spese di contrassegno e le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Coltelleria Collini Snc, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

invio di una lettera raccomandata A.R. (con avviso di ricevimento) o di un telegramma o di un fax al seguente indirizzo/numero:
Coltelleria Collini Snc
Via Felice Cavallotti, 1
21052 Busto Arsizio
Varese - Italy
FAX: 0331.677591

Nella comunicazione è necessario indicare:

* La manifestazione della volontà di avvalersi dei benefici concessi dal D.Lgs 206/2005
* L'indicazione del prodotto/dei prodotti per il quale si intende avvalersi del diritto di recesso.
* Il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto.
* I dati relativi al proprio conto corrente bancario (codice IBAN)

Entro i 15 giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce, il cliente deve provvedere alla rispedizione dei prodotti presso i magazzini di Coltelleria Collini Snc. La merce dovrà essere accuratamente imballata nelle confezioni originali e dovrà essere completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
La spedizione è a carico del cliente e deve obbligatoriamente utilizzare un sistema tracciabile (es: raccomandata, paccocelere, corriere espresso) in modo da poter monitorare la movimentazione del pacco in caso di problemi o di ritardi.

Modalità e tempi di rimborso al cliente

Coltelleria Collini Snc provvederà al rimborso entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento fisico della merce da parte del cliente e dopo verifica dell'integrità della stessa.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
- contrassegno in contanti alla consegna
- carta di credito
- bonifico bancario
- c/c postale
- vaglia postale
Coltelleria Collini Snc procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Garanzia Legale

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Coltelleria Collini Snc è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 45 giorni.
Se entro il termine massimo di 90 giorni Coltelleria Collini Snc non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto).

Coltelleria Collini Snc provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Cliente dovrà:
* inviare una comunicazione scritta o via mail a Coltelleria Collini Snc oppure contattarci telefonicamente al numero telefonico 0331.632686, indicando il vizio del prodotto;
* preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;
* indicare sull'imballo il numero di fattura

Coltelleria Collini Snc provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso.

Garanzia del Produttore

Tutti i prodotti in vendita nel presente sito, oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, sono coperti dalla Garanzia del Produttore.

La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore.

Se avete bisogno di ulteriore aiuto, inviateci una e-mail ad info@coltelleriacollini.it oppure telefonateci al numero 0331.632686 dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 15.30 alle 19.00.

 
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